Última atualização: 29 de junho de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Vitalis CRM ("Plataforma"), um software de gestão (CRM) para corretores e consultores de seguros, disponibilizado no modelo de assinatura (SaaS) por Cristiano Prosdocimi Ferreira Corretora de Seguros LTDA, inscrito(a) no CNPJ/CPF sob o nº 65.758.463/0001-62 ("Vitalis", "nós"). Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, o corretor ("Cliente", "você") declara ter lido e concordado com estes Termos.
A Plataforma auxilia o Cliente na gestão da sua carteira: clientes, propostas, apólices, comissões, agenda, lembretes, geração de apresentações, um assistente de inteligência artificial e comunicações com os clientes finais. A Vitalis concede ao Cliente uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível, limitada à vigência da assinatura.
O acesso é individual, mediante login e senha. O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade realizada em sua conta, e deve fornecer informações verdadeiras no cadastro. Havendo suspeita de uso não autorizado, deve alterar a senha imediatamente e comunicar a Vitalis. Recomenda-se ativar a verificação em duas etapas.
O Cliente compromete-se a não:
A Plataforma oferece uma extensão opcional que, quando instalada e conectada pelo Cliente, captura arquivos (PDFs de proposta/apólice) que o próprio Cliente baixa dos sites da seguradora e os envia à sua conta na Vitalis. A extensão age apenas nos domínios da seguradora indicados e sob comando do Cliente. A Vitalis não tem vínculo com a MetLife nem com outras seguradoras; marcas de terceiros são citadas apenas para indicar compatibilidade.
Em relação aos dados dos Titulares inseridos na Plataforma, o Cliente é o Controlador e a Vitalis atua como Operadora, tratando os dados por conta e ordem do Cliente, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O Cliente declara possuir base legal adequada para o tratamento, ser responsável por informar seus clientes e por atender às solicitações dos Titulares, contando com o apoio operacional da Vitalis. O tratamento realizado pela Vitalis segue a Política de Privacidade, que integra estes Termos.
O software, a marca, o layout e os demais elementos da Plataforma pertencem à Vitalis. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao Cliente, apenas a licença de uso durante a vigência da assinatura. Os dados inseridos pelo Cliente permanecem de sua titularidade/responsabilidade.
As informações acessadas por meio da Plataforma têm caráter confidencial. A Vitalis mantém controles de segurança e sigilo, e não acessa os dados dos Titulares senão para operar, manter e dar suporte ao serviço, ou por obrigação legal.
A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Buscamos alta disponibilidade, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por fatores externos (terceiros, internet, força maior). Recomenda-se exportar/manter cópias das informações essenciais periodicamente.
Na máxima extensão permitida pela lei, a Vitalis não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou indisponibilidade da Plataforma, nem por decisões comerciais do Cliente. A responsabilidade eventual limita-se ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato, ressalvadas as hipóteses legais não afastáveis.
Estes Termos vigoram enquanto a conta estiver ativa. Encerrada a assinatura, o Cliente poderá, dentro do prazo indicado na Política de Privacidade, solicitar a exportação de seus dados; após esse prazo, os dados poderão ser eliminados, ressalvadas as retenções exigidas por lei.
Estes Termos podem ser atualizados; a data da última atualização consta no topo. Alterações relevantes serão comunicadas, e o uso continuado da Plataforma após a vigência representa concordância.
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente (consumidor) para dirimir controvérsias, quando aplicável.
Dúvidas sobre estes Termos: privacidade@crmvitalis.com.br.
Modelo de referência elaborado para a operação em SaaS. Antes de considerá-lo oficial, deve ser revisado e validado por assessoria jurídica, especialmente quanto ao tratamento de dados sensíveis (LGPD) e às condições comerciais.